1. Soft skills dans la relation client : jouer un rôle tout en restant soi ... clients Personnaliser les réponses. L'anticipation des réclamations. Durée : 1 - 2 heures. Le délai dépend ainsi du moment de réception des commandes pour une livraison sous 10 à 20 jours. Et il est populaire pour une bonne raison — les … Bien qu’il y ait plusieurs implémentations illustrant l’effet bullwhip, il reste encore difficile pour les chercheurs et les praticiens de la chaîne d’approvisionnement de comprendre et de quantifier son effet réel dans les performances de la chaîne suply. Accueil » Sujets » Animation » Animations générales » grand jeu « de rôle » en coopération. 2 à 5 joueurs. Exercice. La préparation psychologique et la prise de recul face aux enjeux. Outils utilisés : Programmation NeuroLinguistique, … Les jeux de rôle aident à conserver la qualité de la relation avec le client car ils permettent aux collaborateurs de vivre toutes les situations possibles. Il te faudra garder ton calme en toute circonstance et sourire en permanence pour obtenir les plus gros pourboires. Il permet aux commerciaux de mettre en pratique les nouveaux concepts qu'ils ont appris dans des situations de vente identiques à celles de la vraie vie. Pour un jeu de rôle réussi, il est préférable d'informer votre équipe des rôles qu'elle incarnera (un client ou un représentant de l'équipe des ventes, p. ex.) quelque temps à l'avance. Désigner quelqu'un - de préférence un gestionnaire - pour diriger l'activité et évaluer les performances.
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